वायु सेना ने बताया कि जब इंडिगो के पायलट को पाकिस्तान से अनुमति नहीं मिली, तो वायु सेना ने तुरंत ही विमान को श्रीनगर हवाई अड्डे पर सुरक्षित रूप से उतारने में पूरी सहायता की। दिल्ली से श्रीनगर जा रही इंडिगो की फ्लाइट 6E-2142 को 21 मई को पठानकोट के पास तेज ओलावृष्टि और टर्बुलेंस का सामना करना पड़ा। खराब मौसम से बचने के लिए पायलट ने पाकिस्तान के लाहौर एयर ट्रैफिक कंट्रोल से हवाई क्षेत्र का उपयोग करने की अनुमति मांगी, लेकिन पाकिस्तान ने नोटाम के कारण भारतीय विमानों को अपने हवाई क्षेत्र का इस्तेमाल करने की इजाजत नहीं दी, जो 23 मई की मध्यरात्रि तक लागू था। उस वक्त विमान में 227 यात्री सवार थे। तब वायु सेना की मदद से विमान की श्रीनगर में इमरजेंसी लैंडिंग कराई गई। वायु सेना ने स्पष्ट किया है कि इंडिगो के दिल्ली से श्रीनगर जा रहे विमान को बुधवार को भीषण तूफान में फंसे होने और लाहौर एयर ट्रैफिक कंट्रोल से सीमा पार करने की अनुमति न मिलने के कारण, उसे श्रीनगर हवाई अड्डे पर सुरक्षित उतारने में पूरी मदद की गई।
वायु सेना के सूत्रों के अनुसार पाकिस्तान ने भारतीय विमानों के लिए 23 मई की रात 12 बजे तक अपनी हवाई सीमा बंद रखी थी। उन्होंने कहा कि जब इंडिगो के पायलट को पाकिस्तान से अनुमति नहीं मिली, तो वायु सेना ने तुरंत विमान को श्रीनगर हवाई अड्डे पर उतरने में पूरी सहायता प्रदान की। लैंडिंग के बाद जांच में पाया गया कि फ्लाइट का अगला हिस्सा टूट गया था। विमान को आंधी और ओलावृष्टि की वजह से परेशानी हुई। डीजीसीए के अनुसार, विमान पठानकोट के पास लगभग 36,000 फीट की ऊंचाई पर उड़ रहा था, तभी तेज आंधी और ओलावृष्टि की चपेट में आ गया। खराब मौसम के चलते चालक दल ने पहले भारतीय वायु सेना के उत्तरी एटीसी से अनुरोध किया कि वे विमान को अंतरराष्ट्रीय सीमा की ओर मोड़ने की अनुमति दें, लेकिन इसे अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि ऑपरेशन सिंदूर के दौरान भारत और पड़ोसी देश के बीच तनाव था और विमान को पाकिस्तान की ओर खतरा हो सकता था। इसके बाद पायलट ने लाहौर एयर ट्रैफिक कंट्रोल से तूफान से बचने के लिए कुछ समय के लिए पाकिस्तानी हवाई क्षेत्र में जाने की अनुमति मांगी, लेकिन उसे भी मना कर दिया गया।
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